ATYCC BRASIL LTDA – CNPJ 58.858.977/0001-24
Na ATYCC, prezamos por sua total satisfação com nossos produtos. Pensando nisso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com o nosso compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e agradável.
Garantia de Fábrica
Todos os produtos da ATYCC possuem garantia de fábrica de 90 dias, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no CDC. Essa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação.
Solicitação de Trocas ou Devoluções
Caso necessite solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
•WhatsApp: +55 41 98892‑9235
•E-mail: contato@atycc.com.br
Nossa equipe está pronta para orientá-lo em todo o processo, sempre priorizando sua experiência e satisfação.
Desistência de Compra – Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Assim, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o item deve ser devolvido:
•Sem sinais de uso ou avarias;
•Em sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso armazém, o valor pago será integralmente estornado.
Procedimentos de Troca e Devolução
•Após a solicitação, enviaremos orientações para o processo de logística reversa, com o envio gratuito do produto até nosso centro de distribuição.
•O produto retornado passará por uma análise do nosso time de qualidade para verificar sua condição.
•Após a aprovação da análise, você poderá optar por:
•Receber o estorno do valor pago; ou
•Solicitar a troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
Caso o produto não esteja de acordo com as condições informadas (ex.: sinais de uso, ausência de itens ou acessórios), a ATYCC poderá recusar a solicitação e reenviar o produto ao cliente.
Considerações Importantes
•Trocas por motivo de tamanho ou preferência pessoal também poderão ser solicitadas, respeitando as condições de devolução do produto.
•Estornos seguirão os prazos das operadoras de cartão de crédito ou sistemas bancários para reembolso.
Nosso Compromisso
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, apoiar em todo o processo e garantir que sua experiência com a ATYCC seja a melhor possível.
Conte conosco!
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